Gesprächstechniken für Führungskräfte

Manche Gesprächssituationen erfordern mehr, als nur ein Rede- und Antwortverhalten.
Wie ruhig sind Sie auch in schwierigen Mitarbeiter- oder Führungsgesprächen?

Wie reagieren Sie auf Kritik oder verbale Angriffe Ihrer Person? Was passiert, wenn man Ihren „roten Knopf“ drückt? Gerade in schwierigen Gesprächssituationen, wie z.B. Kritik- oder Konfliktgesprächen - aber auch in divergierenden Beurteilungsgesprächen - sind wir häufig Spielball der Situation. Der gezielte Umgang mit offenen und verdeckten Konflikten hilft, Störungen in der Zusammenarbeit wie im Zusammenleben zu vermeiden.

Themen:

• Grundlagen der Kommunikation
• Das eigene Kommunikationsverhalten
• Verhalten in der „Abwehrposition“
• Konfliktvermeidung versus Konfliktaustragung

Gesprächsführung in:

• Standortgesprächen
  
• Beurteilungsgesprächen
  
• Kritikgesprächen
  
• Konfliktgesprächen
  
• Rückkehrgesprächen
  
• Trennungsgesprächen, etc.

Nutzen:

• Strukturierter Aufbau und planmäßiges Vorgehen in unterschiedlichen Führungs- und Mitarbeitergesprächen